Dudas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta y en qué moneda pago?
US$ 29, en pago único. No hay mensualidad. El precio se convierte automáticamente a la moneda de su país al pagar: el checkout de Hotmart le muestra el monto en su moneda antes de confirmar.
¿Cuáles son las formas de pago?
Tarjeta de crédito y los medios de pago disponibles en su país, por el checkout seguro de Hotmart.
¿Cómo recibo el material?
Cuando se aprueba el pago, Hotmart le envía por e-mail el acceso para descargar el ZIP con los 30 archivos y el PDF «Empiece por Aquí» (revise también spam o promociones).
¿En qué formato están los archivos?
Excel (.xlsx) y Word (.docx), editables y sin contraseña. En el celular los archivos se abren, pero la edición se hace en la computadora. Si Excel muestra el aviso amarillo, haga clic en «Habilitar edición» para que las fórmulas calculen.
¿Las planillas vienen vacías?
No. Todas traen cargado el caso práctico de Envases Andinos S.A., una empresa ficticia, para que vea cómo se usa cada herramienta. Después borre los datos de las celdas amarillas, escriba los suyos y las fórmulas se actualizan solas.
¿Trae procedimientos (POE)?
No. Es una caja de herramientas: 24 planillas, 3 actas y 3 bonos. Si usted ya tiene sus procedimientos, estas son las herramientas para cumplirlos en el día a día: análisis de causa, acción correctiva, seguimiento de objetivos, control de documentos y de vencimientos, y revisión por la dirección.
¿Tiene relación con la ISO 9001?
Sí. Las herramientas apoyan requisitos de la ISO 9001 como la no conformidad y acción correctiva (10.2), la mejora continua (10.3), los objetivos de la calidad (6.2), la información documentada (7.5) y la revisión por la dirección (9.3). La Guía «¿Qué Herramienta Uso?» relaciona cada herramienta con su cláusula. Es material de apoyo: usarlo no garantiza por sí solo el resultado de una auditoría.
¿Sirve para empresas de servicios?
Sí. El caso práctico es de una fábrica, pero herramientas como el 5W2H, el PDCA en A3, el Registro de No Conformidades, el FODA, el SIPOC, el Recorrido Gemba, el Seguimiento de Objetivos, la Lista Maestra de Documentos y las actas se aplican igual en servicios.
¿Es un curso?
No. Son plantillas listas y editables. No hay clases ni videos.
¿Puedo usarla con mis clientes siendo consultor?
Sí. Como consultor o instructor puede adaptar las plantillas y utilizarlas con sus clientes o alumnos. No está permitida la reventa de los archivos.
¿Tiene soporte?
Las dudas sobre el acceso y los archivos se atienden por e-mail en levalservicos@gmail.com y por la plataforma Hotmart, con respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles. No incluye consultoría individual.
